Пользовательское соглашение (Terms of Service)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Гаврилюк Светлана Юрьевна, ОГРНИП 315230800010036, свидетельство о гос. регистрации № 23009409757, ИНН 230814993377, адрес: 350000, г. Краснодар (далее — «Оператор», «Администрация сайта») и любым физическим лицом (далее — «Пользователь»), зарегистрировавшимся или использующим сайт https://aprendemica.com/ (далее — «Сайт»).

Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

1.2. Регистрация на Сайте и/или использование его сервисов означает акцепт настоящего Соглашения.

1.3. Оператор вправе изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

2. Предмет соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к сервисам Сайта, включая:

• регистрацию и создание личного кабинета;
• доступ к образовательным материалам, курсам и сервисам;
• участие в клубах и мероприятиях;
• использование интерактивных функций Сайта.

2.2. Услуги предоставляются в порядке и на условиях, изложенных на страницах Сайта.

3. Регистрация и учетная запись

3.1. Для доступа к сервисам Пользователь должен создать учетную запись, указав достоверные данные.

3.2. Пользователь несет ответственность за сохранность пароля.

3.3. Запрещается передавать данные учетной записи третьим лицам.

4. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную информацию при регистрации и использовании Сайта;
• не размещать материалы, нарушающие законодательство РФ, авторские и смежные права, нормы морали и этики;
• не использовать Сайт для рассылки спама, мошенничества, распространения вирусов или вредоносных программ;
• не предпринимать попыток взлома или получения несанкционированного доступа к сервисам.

5. Права и обязанности Оператора

Оператор вправе:

• изменять, ограничивать или прекращать работу сервисов без предварительного уведомления;
• блокировать учетную запись Пользователя при нарушении Соглашения;
• обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• направлять Пользователям уведомления, информационные сообщения и рассылки.

6. Оплата услуг (если применимо)

6.1. Некоторые сервисы Сайта предоставляются на платной основе.

6.2. Стоимость, способы оплаты и условия возврата средств определяются на страницах Сайта и регулируются законодательством РФ.

6.3. Оплата услуг означает согласие Пользователя с условиями их предоставления.

6.4. Подписки и автоматическое продление

6.4.1. Для продуктов с пометкой «подписка» могут применяться автоматические повторные списания. Стоимость, периодичность и состав доступа указываются на странице продукта и в публичной оферте.

6.4.2. Автоматические списания выполняются только после того, как Пользователь самостоятельно отметил заранее не установленный чекбокс согласия на автоматические списания согласно условиям публичной оферты.

6.4.3. Пользователь управляет подпиской в разделе Мой аккаунт → Подписки, где может проверить её статус, дату следующего платежа и отменить будущие списания. Также отмена возможна письмом на info@aprendemica.com.

6.4.4. После отмены новые списания не производятся, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6.4.5. Пользователь обязан указывать действующий email и знакомиться с обязательными уведомлениями о продлении, неуспешном платеже и изменении стоимости.

6.4.6. Подробные условия списаний, отмены, возврата и изменения стоимости содержатся в публичной оферте.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, курсы, видео и т.д.) являются объектами авторского права и принадлежат Оператору или иным правообладателям.

7.2. Использование материалов допускается только в личных некоммерческих целях.

7.3. Запрещается копирование, распространение, воспроизведение и иное использование материалов без письменного согласия правообладателя.

8. Ответственность

8.1. Пользователь несет ответственность за любые действия, совершенные с его учетной записью.

8.2. Оператор не несет ответственности за сбои, вызванные работой сторонних сервисов или техническими проблемами.

8.3. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, использующих информацию, размещенную Пользователем на Сайте.

9. Ограничение гарантий

9.1. Все сервисы предоставляются «как есть» без гарантий их бесперебойной и безошибочной работы.

9.2. Оператор не гарантирует соответствие сервисов ожиданиям Пользователя.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

10.2. Персональные данные обрабатываются на основании договора, закона, согласия Пользователя или иных предусмотренных законом оснований. Когда требуется отдельное согласие, оно предоставляется самостоятельным документом или действием Пользователя.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Оператор не несет ответственности за содержание таких сайтов и их политику обработки данных.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

12.2. Все споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

12.3. Обратная связь и обращения по вопросам Соглашения направляются на электронную почту: info@aprendemica.com.

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт aprendemica.com (далее — «Сайт»), принадлежащий ИП Гаврилюк Светлана Юрьевна, может получить о Пользователе во время использования Сайта, сервисов, программ и продуктов.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Использование Сайта означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется на основании договора, закона, согласия Пользователя или иных предусмотренных законом оснований.

1.3. В случае несогласия с условиями использования Сайта Пользователь вправе прекратить его использование и не предоставлять данные, однако отдельные функции, оформление заказа и предоставление доступа могут стать недоступны.

2. Сведения об Операторе

Оператором персональных данных является:
ИП Гаврилюк Светлана Юрьевна
Адрес: 350000, г. Краснодар
Электронная почта: info@aprendemica.com

3. Состав собираемых данных

• имя, фамилия, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• дата рождения;
• данные учетной записи (логин, пароль);
• IP-адрес, данные cookie, user-agent браузера;
• комментарии и данные из форм на сайте;
• данные заказа, оплаты и подписки: номер заказа, продукт, сумма, периодичность, статус оплаты, дата следующего платежа, статус автоматического продления;
• платёжные идентификаторы, сформированные платёжным сервисом; полный номер карты и CVC/CVV Оператором не получаются и не хранятся;
• история согласия на автоматические списания: дата и время, ID пользователя и заказа, IP, user-agent, текст согласия, URL, дата изменения и контрольный хеш оферты;
• обращения, отмены, претензии и сведения о возвратах;
• иные сведения, предоставляемые Пользователем добровольно.

4. Цели обработки данных

• регистрация и идентификация Пользователей;
• обеспечение работы сервисов Сайта;
• оформление и исполнение заказов, договоров и подписок;
• предоставление, продление, приостановление и прекращение доступа;
• организация первого и последующих рекуррентных платежей;
• отправка чеков и уведомлений о заказе, продлении, успешном или неуспешном платеже, отмене и изменении стоимости;
• обратная связь, рассылки и уведомления;
• рассмотрение обращений, претензий и возвратов;
• подтверждение факта согласия на автоматические списания;
• защита от спама и мошеннических действий;
• выполнение требований законодательства;
• анализ поведения пользователей (см. п. 8).

5. Комментарии

Если Пользователь оставляет комментарий, собираются:

• данные из формы комментария,
• IP-адрес посетителя,
• данные user-agent браузера (для защиты от спама).

Анонимизированная строка (hash) из email может передаваться сервису Gravatar для отображения аватара. Политика Gravatar: https://automattic.com/privacy/.

После одобрения комментария фото профиля становится публичным.

6. Медиафайлы

Если Пользователь загружает фото на сайт, рекомендуется избегать изображений с EXIF-метаданными (например, координаты GPS). Иные посетители могут извлечь эти данные при скачивании.

7. Cookies

• При комментировании Сайт может сохранять имя, email и сайт в cookies сроком на 1 год.
• При входе в учетную запись устанавливаются временные cookies для проверки поддержки cookies браузером.
• При входе создаются cookies входа (2 дня) и cookies настроек экрана (1 год). При выборе «Запомнить меня» cookies хранятся 2 недели. При выходе они удаляются.
• При редактировании или публикации статьи создается дополнительный cookie (ID записи), действующий 1 день.

8. Использование сторонних сервисов статистики

Для анализа поведения Пользователей на Сайте применяются сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics, собирающие обезличенные данные (просмотры страниц, клики, время на сайте и т.д.).

Политики сервисов:

• Яндекс.Метрика
• Google Analytics

Пользователь может отключить cookies в браузере или отказаться в баннере cookies.

9. Встраиваемый контент

Статьи на Сайте могут содержать встроенный контент (видео, изображения и т.д.). Такой контент ведет себя так же, как если бы Пользователь зашел на другой сайт, который может собирать данные, использовать cookies и отслеживать действия.

10. Передача и хранение данных

10.1. Передача персональных данных третьим лицам допускается только по закону, для исполнения договора либо с согласия Пользователя.

10.2. Данные комментариев и их метаданные сохраняются бессрочно для автоматического распознавания последующих комментариев.

10.3. Данные пользователей с учетными записями хранятся в их профиле. Пользователи могут редактировать или удалять свои данные (кроме имени пользователя).

10.4. Для приёма платежей и организации автоматических списаний необходимые сведения о заказе и платеже передаются платёжному сервису Robokassa, банкам, операторам фискальных данных и иным участникам расчётов в необходимом объёме.

10.5. Оператор не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVC/CVV-код. Эти данные вводятся Пользователем в защищённом интерфейсе платёжного сервиса.

10.6. История согласия на автоматические списания хранится вместе с заказом и подпиской в течение срока, необходимого для исполнения договора, соблюдения обязательных требований и разрешения возможных споров.

10.7. Оператор вправе поручать обработку данных поставщикам хостинга, разработчикам и администраторам сайта, сервисам электронной почты, образовательным платформам, платёжному сервису и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, при наличии необходимых правовых оснований и мер защиты.

11. Права Пользователей

Пользователь может:

• запросить экспорт своих персональных данных;
• запросить удаление данных (за исключением случаев хранения по закону, договору или в целях безопасности);
• уточнить или исправить данные;
• отозвать согласие на обработку, направив уведомление на email: info@aprendemica.com.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения, и не прекращает обработку при наличии иных законных оснований.

12. Куда отправляются данные

Комментарии могут проверяться автоматическим сервисом обнаружения спама. Данные заказов и платежей передаются задействованным платёжным, банковским и фискальным сервисам в необходимом объёме.

13. Защита данных

Оператор принимает необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных.

14. Заключительные положения

14.1. Политика может обновляться, изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

14.2. Актуальная редакция доступна по адресу: https://aprendemica.com/privacy-policy.