Критика, ошибки и ступор: как не дать чужому мнению украсть ваш язык

Автор: Estella Moretti, методист

Зачем развивать критическое мышление, тренироваться общаться, учить языки? Люди, изучающие L2 (второй язык как иностранный), не только заново учатся общаться и отвечать. Они реально с изучением языка становятся более прагматичными и менее подвержены некоторым когнитивным искажениям: больше мышления через лобные доли, а не через лимбическую систему, через которую часто подкрадываются травмы и искажения.

И я на днях очень отчётливо ощутила всю мощь этой «сверхсилы».

Может быть, вы видели историю: я выложила видео со своего отчётного концерта по вокалу. И, конечно, так как я не ас в этом деле, прилетела критика. Человек, прикрываясь тем, что он говорит «правду», прислал комментарий в духе «занимайся преподаванием, на пении ты никогда не заработаешь».

За такими фразами почти всегда скрывается целый набор других сообщений:

«Правда» — сравнивая с кем? С какими стандартами? С чьими ожиданиями?
Точно ли люди без «особых способностей» не могут работать в этой сфере?
Зачем человеку вообще говорить мне, чем мне нужно заниматься в жизни?

Изучение языка — это не только новые нейронные связи, белое вещество и пластичность. Это ещё и чистый кайф, возможность проживать себя по-новому и чувствовать LIBERTAD от мнения людей. Ты чётко видишь реальный посыл в словах, и субъективную “правду”, которую использовали в неосознанной манипуляции, чтобы либо внедрить мнение, что мне лучше не петь, либо показать, что комментатор разбирается в вокале.

Я почувствовала свободу как никогда и хочу поделиться ею с вами. Что это не про меня, это про его установки.

Чем спокойнее мы относимся к ошибкам своим и чужим, а также к чужим оценкам, тем легче становится учиться, пробовать и говорить вслух.

Зачем я вообще это выставила

Я выложила это видео не для того, чтобы услышать «молодец» или «не твоё», а ради моих любимых студентов. Чтобы вдохновить их настроиться так, чтобы не волновало мнение людей, которые критикуют, выражают недовольство и настроены скептически. И просто делать в кайф себе, даже с ошибками.

Очень важно различать, как комментируют другие люди и зачем:

оделиться своим опытом: «А я тренировался вот так, мне помогло…»;
предложить помощь: «Хочешь, подскажу пару приёмов?»;
когда тебя спросили, можно сказать: «Мне не нравится» — про свой субъективный вкус;
и совсем другое — бросать фразы из ниоткуда: «Чё-то ты медленно говоришь», «Можно было бы и лучше», «Это не твоё».

Да, я не Шакира, а кто-то не станет переводчиком. Получается, теперь не петь/не учить испанский? Люди бывают счастливы, поют и делают счастливыми других даже без большого таланта — а иногда и вообще без него.

С детства нас учат ценить усилия. И именно при усилиях рождаются нейронные связи, а не при молчаливом «я подожду, пока буду идеальной».

В своём полноценном видео на YouTube и rutube я рассказываю, как меня выбивало из колеи, как я забросила свои блоги на 10 и 30 тысяч подписчиков и как отвечать на сообщения в духе «не смешно», «правда глаза колет».

Перфекционизм, ожидания и «ты же умная»

У меня синдром отличницы, я перфекционист. Я много чему научилась, чтобы «быть достойной»: испанский C2, два красных диплома по физике (которую я уже благополучно забыла), технологии… На меня всегда было давление: «ты же умная, ты же знаешь / ну скажи, помоги / а чё это ты / могла бы и лучше, ты умеешь / ты же уже пять лет ходишь, что-то тут не так / надо было принтер поменять, почему не поменяла / ты всегда всё успеваешь и вон сколько делаешь, что тебе стоит ещё поговорить с Колей».

Есть ещё установки вроде: «Это не дело», «Раз так — я принципиально буду вот так», «Я вижу это по-другому, но предложений и идей выражать не буду, догадайся сам». Или просто вечное «это не так», «надо по-другому», без попытки понять контекст, задать вопрос, реально вникнуть в суть, а не просто «я и так вижу».

Десять лет назад мы открыли сайт для наших студентов. Со временем он устарел: дизайн, структура, интерактивность. При этом все были так рады, что есть такой удобный инструмент, так часто выражали благодарность, что заморочились создать, систематизировать, снять видео, сделать упражнения и поддерживать всё это. А недавно мы обновили его на современный движок, всё красиво, удобно. И тут внезапно выяснилось: дизайн не красивый, учиться из-за этого с нами не будет, хотя система да, хорошая. То есть, чем больше ты стараешься, тем ярче видно, где что-то не идеально. От тебя ждут самой высокой планки, а не «главное, чтобы работало».

Чем больше людей, тем больше так приятных, так и неприятных реакций. Кто-то говорит: «Как круто, если ещё вот здесь добавить, будет вообще огонь». А кто-то: «Мир идёт вперёд, вам тоже надо идти вперёд, а то у вас всё устаревшее», не задавая ни одного вопроса: почему у нас сейчас так, какие есть ограничения, чем придётся пожертвовать, чтобы было по-другому, стоит ли того, как фокусировка на дизайне повлияет на организацию их же обучения.

Но и это тоже установка))))

В жизни не будет идеального баланса. Всегда где-то будет перекос: где-то лучше, где-то хуже, потом наоборот. Только в страсти и перекосах рождаются клёвые стоящие вещи.

Главное — не останавливаться из-за чужих ожиданий и не пытаться быть идеальным сразу во всех ролях. Баланс — это не точка, а процесс, в конкретном моменте всегда сбитый 😄.

«Что скажут люди» и категоричность сверху

Про организацию испанского тоже было много комментариев: «Так не получится», «Это фигня», «С таким названием далеко не уйдёте». При этом в 2019 году только на день рождения школы было около 100 приглашённых, а сколько нас копировали и сколько из-за этого было бессонных ночей. И хотя сейчас всё по-другому, смысл — что изначальные данные не показатель: никогда не знаешь, во что вырастут ваши первые, кривоватые шаги.

А ютуб канал? Mi pareja предложил записать видео о том, что русским девушкам нравится в мужчинах (нравится, а не то, что требуют, подразумевая, что всё сразу не должно быть), и столько было комментов, что русские меркантильные, что я такого никогда не найду. И ничё, что он именно и составил список 😄 Или что не с тем акцентом разговариваю, я должна его сменить.

Мне говорили, что я b/v неправильно произношу (не как в какой-то книге). Разворчивались, уходили, даже не спросив, а ведь у меня на эту тему была целая исследовальская работа. Коллег обвиняли, что заставляют говорить (о, ужас), возмущались, что не ругают за прогулы/выполнение дз (это разное: ругать vs говорить на эту тему). Ещё бы сказали “я сделал замечание” = верх непонимания равенства людей.

В школе тоже были смутные времена. Я очень хотела, чтобы на нас не повлиял карантин: чтобы был онлайн для подстраховки, отдельная аудитория, где можно было бы уединяться преподавателям, смотреть сериалы, отдыхать и учиться. Время, энергия, деньги уходили туда, и… я перестаралась.

Кто-то говорил: «Слишком много всего». И это говорили иногда люди, которые сами при этом откладывали сообщения на несколько дней, накапливали непрочитанное неделями. Кто-то говорил, “мало активностей, а давайте…”. Кого-то выбивали из коллеи “фанты” за просрочки, а кто-то требовал денежных наказаний. Кому-то надо было поменять бумагу и я должна была бросить образовательные дела, дела по продвижению и заняться бумагой.

И в этом многообразии я не чувствовала себя понятой, не чувствовала доверия, поддержки в налаживании системы, чувствовала себя Дон Кихотом, который борется с ветряными мельницами, чтобы всех нас вывести на новый уровень, или хотя бы вернуться на старый. А в ответ только критика, возмущения, интриги. Все знают, как надо, но делать должна была снова именно я, без поддержки. И я, конечно, тоже сама психовала и ухудшала всё. Меня бесило, что карточки перемешивались, и нам приходилось тратить время, чтобы привести их в порядок перед уроком. Я возмущалась. Хорошо, коллеги помогали. Это был порочный круг.

Мы с Викой администратором, оооочень много спорили (спорим). Она из тех, кто молчать не будет, она возмущалась, если кто-то приходил больной, если преподаватель не взял никого другого учиться, потому что другой студент отменил урок не заранее. Причём и она и я прямо рьяно возмущаемся. При том, что она рядом постоянно и, казалось, ей не нужно ничего объяснять, почему всё так работает. Или я с ней рядом и мне должно было быть очевидна обоснованность её мнения. Но нет, мы все разные. Но самое приятное, с ней легко спорить в ответ! Она готова к реальному разговору, дискуссии, сотрудничеству, с ней можно спокойно полчать и тупить в споре, потому что сразу в споре и не вспомнишь аргументы. И вот с такими людьми создаётся зона для развития ❤️.

Любая категоричность, которая не про взаимодействие, а про позицию сверху «я знаю, как надо», не достойна того, чтобы быть для нас точкой отсчёта. Как минимум, стоит попробовать вступить в дискуссию с человеком, чтобы понять друг друга. Если человек из моего круга общения, я люблю дискутировать, говорить в ответ свои аргументы и слушать аргументы собеседника.

Мы вправе выбирать, чьи слова становятся для нас ориентиром, а чьи — просто шумом в фоне.

Да, это бывает больно. Особенно когда речь о близких: ты любишь человека (как друга, коллегу в том числе), хочешь делать что-то вместе, развиваться или просто кайфовать. А ему неинтересно. Он подкалывает, говорит что-то за спиной, вместо того чтобы поговорить.

Как можно было бы сказать вместо токсичной критики

Посмотрите, как можно было бы сказать, оставаясь искренним, но поддерживающим:

«Я вижу прогресс по сравнению с прошлыми выступлениями / разговорами».
«Меня восхищает твоя смелость: ты учишь язык и сразу говоришь, а не ждёшь идеального момента».
«Хочешь, я помогу тебе улучшить ещё? Вот что могу предложить…».

Важно окружать себя конструктивными людьми: наши «зеркальные нейроны» мозга не дремлет. То, что нас окружает, мы потом носим внутри.

Если с этим сложно, можно обратиться к психологу и постепенно выстроить более бережное окружение и другие привычки реакции. Пишите, контакты есть.

Сделать хорошо — это круто. Сделать великолепно, копать глубоко, проводить анализ, иметь критическое мышление — ещё лучше. Но особенно здорово, когда человек НЕ говорит: «Только так и всё», а признаёт: «У меня было вот так, но если что-то поменяется, если есть новые исследования — я проверю». Вот это восторг.

Многие хейтят Коэльо: «несерьёзная литература» (обратите внимание, это оценка, а не «мне нравится / не нравится»). При этом именно он вывел меня из депрессии и настолько вдохновил, что я стала не только преподавать, но и:

познакомилась с Натальей Орейро вживую,
быть её переводчиком,
танцевала с ней на сцене,
ездила сама и вывозила группы в Испанию и Латинскую Америку,
поднималась на пирамиду Солнца,
про меня снимали репортажи испанские и российские СМИ.
получить репост и сообщение от этого же Коэльо, что когда буду в Женеве, можем встретиться.

То есть любой человек может вдохновить другого. Хорошо, если он при этом сам кайфует. Сколько людей сами счастливы и делают счастливыми других даже без большого таланта, а иногда и вообще без него. Я, конечно, за то, чтобы тренироваться и развиваться, но если ограничивать себя вопросом «а что скажут люди?», столько ценного можно потерять!

Как отвечать на колкие комментарии (без нападок в ответ)

Если вам написали или сказали что-то неприятное (люди более дальнего круга, не близкие), можно отвечать мягко, без ответных укусов. С близкими обычно по-другому, близкие на то и близкие, что можно безопасно сказать, что тебя беспокоит (да, получается не всегда). Например:

«Спасибо за вашу острую внимательность».
«Хотя у вас такие острые / колючие / дерзкие / прямолинейные формулировки, всё равно ценно, что вы делитесь мнением».
«Вы мастер острых формулировок».
«Спасибо, что обращаете внимание на детали».
«Поняла, правда у меня это по-другому. Если будет интересно, скажите — я расскажу».
«Прекрасный пример кривой логики».
«Да, я могу делать это не так, как тебе кажется правильным / как делают другие».

Важно найти compañeros и преподавателей, которые не будут стыдить и винить: не говорить «а чё это ты тут натворил», «ты чё, мы сто раз уже это делали». Напомнить, что мы это уже изучали, — можно. Но так, чтобы показать важность повторений, а не пристыдить человека.

Да, человек может иногда укусить, подколоть, психануть (я такая). Мы не знаем, что у него сейчас внутри. Если человек более-менее близкий, мы можем переспросить, предложить помощь, спросить, чем помочь. Но если такие явления становятся систематичными — это уже повод что-то менять: поговорить, договориться о правилах взаимодействия или сменить compañero / преподавателя.

Про ошибки:

Ниже — тот самый текст про ошибки. Его можно читать как мини-главу отдельно.

Почитать внимательно про ошибки (нажмите, чтобы развернуть)

Ошибка — это критический момент обучения. В момент осознания ошибки мы чувствуем дисбаланс, огорчение от того, что есть провал между тем, что мы знаем и что не знаем. Так говорит Пиаже.

Ему вторит Джон Хэтти, автор исследования «Видимое обучение»: обратная связь наиболее эффективна, когда ученик не достиг уровня мастерства; она максимально успешна, когда ученик совершил ошибку, когда он чего-то не до конца знает или понимает.

Ошибка даёт возможности. Их нельзя воспринимать как что-то стыдное, как знак провала, как то, чего стоит избегать. Они должны волновать, потому что указывают на напряжение, на разрыв между тем, что мы сейчас знаем / умеем и могли бы знать / уметь. Это свидетельствует о возможностях в обучении — их нужно всячески приветствовать.

Ошибки также возникают от опыта! Опыт — как спички: и супер круто помогает, а также и вредит. У мозга столько историй, разных, что эта статистика может мешать увидеть чудесное и новое. И также с информацией: мозг не ошибается, он видит другие закономерности, и ему раз 10 надо показать, какую новую последовательность нужно усвоить, как распределять эти 15 коробочек информации, чтобы потом он остальные 3000 коробочек распределял сам автоматически, подсознательно. Так же мы и учимся танцевать. Повторения, без стыда, что я ошибся, ведь это показывает РАЗНООБРАЗИЕ вашего мышления.

В психологии есть понятие «рефрейминг»: заменить слово «ошибся» на… я люблю, например, «накосячил». То есть больше про то, что человек поторопился, создал себе дополнительную работу или попробовал не совсем подходящий вариант решения задачи.

Ещё не автоматизировал. Как дети, которые не могут сразу и пойти, и заговорить, и уравнения решать. Или просто делают это по-своему, креативно, не так, как общепринято.

Самое приятное — мы должны наговорить определённое число ошибок (например, soy en), и только после того как мы их «наговорим», мы автоматически начинаем говорить soy de.

К тому же больше энергии уходит на поддержание идеальности, чем на поиск лучшего варианта — а это даже интереснее. Это квест.

Для тех, у кого сильная тревожность или скептицизм, кто считает, что даже научный «рефрейминг» — это самообман: очень малый процент ошибок приводит к непоправимому результату, что означает, что получилось не что-то ужасное, а результат, которого ты не ожидал/не желал, где же тут самообман? Зато нащупать нужный путь чаще всего можно только путём проб и ошибок.

Творчество — вообще сфера, в которой нет правильного и неправильного.

📼 Про эффект Даннинга-Крюгера и “долину отчаяния”.

Ещё материалы про критику и конфликты

Если вам хочется глубже разобраться в теме конфликтов, критики и общения, у меня есть отдельный пост:

📌 Статья «Conflictos» на моём старом блоге

Там я разбираю, как мы входим в конфликты, что происходит внутри, и как говорить так, чтобы не сжигать мосты и при этом не предавать себя.

И немного к вам

Напишите в комментариях:

были ли у вас истории, когда чужое мнение выбивало вас из колеи;
какие фразы ранили больше всего;
и какие фразы поддержки вы запомнили на всю жизнь.

Может быть, вы хотите чем-то поделиться или задать вопрос — и ваш вопрос тоже вдохновит меня на то, чтобы в чём-то развиться или создать новый материал.